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我退货时规定了四十八小时内,结果被扣了20%的款项,请问该如何处理?

admin 柯城律师 2023年11月13日
建议协商解决,协商不成可以直接起诉
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

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